为提升服务标准，强化服务意识，树立良好的企业形象，2019年3月15日，银湾集团港湾新城物管处组织开展客服礼仪培训工作。
培训会上，港湾新城副经理王凤霞结合物业客服星级服务要求，按照通用的礼仪规范标准，通过讲解案例与实际操作，向客服人员讲授仪容礼仪、仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪等相关知识，讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同岗位员工服务规范，并进行现场实操练习。
通过培训，使客服人员对礼仪知识有了深层次的了解，对提高客服人员服务规范和提升物业服务品质起到良好的促进作用，员工精神面貌和形象气质焕然一新。（供稿：港湾新城物管处王凤霞 编辑：杨志立 审核：闫芳）
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