2022年3月3日晚8点40分，港湾新城小区消防中控室消防系统报警，秩序维护班长毛海中确认报警位置显示为17号楼14层后，立即行动，一边赶往现场一边通过对讲机联系距离最近的执勤人员，第一时间赶到报警位置查看情况，发现是从1402家中冒出浓烟，敲门发现家中无人，随即拨打119并及时汇报项目副经理王凤霞与业主取得联系。

  此时工程师傅田学印也快速赶到现场，迅速切断周边电源，防止火情蔓延扩散。随后秩序维护班长毛海中带领队员疏散附近居民，清理出消防通道，等待消防救援的到来，同时安排几名秩序维护队员在业主家门口留守，打开消火栓，连接消防带，手持灭火器，时刻准备着。

 119消防救援赶到后，秩序维护队员极力配合，控制火情后，了解到业主在家烧香造成火灾，庆幸的是，物业员工能够及时发现及时处理，并未造成任何人员伤亡，成功化解了一场危机，获得业主纷纷点赞。

  针对此次突发事件，3月4日早上，港湾新城项目副经理王凤霞召开会议，对积极加入到救火的员工提出表扬，并提出在今后的工作中，将继续加大安全防范工作力度，加大消防安全宣传，同时继续坚持做好各类应急演练和培训工作，确保各岗职责明确、配合默契、守护小区业主人身安全和财产安全。