2020年12月3月凌晨不到5点，怡欣花园物业秩序人员张新春在例行夜班巡查时，走到6号楼二单元储藏室时，突然听到哗哗地流水声，他循声过去查看，发现储藏室走道里到处都是积水，张新春立即上报值班队长和项目经理马望宽。
接报后，项目经理马望宽立即通知夜班工程人员张玉昌赶赴现场检查，告知电梯维保人员做好停梯保护工作；同时，安排保洁主管通知保洁员提前到岗清理积水。在现场紧张有序的处理过程中，6号楼热心业主姬春雷先生也加入了协助处理突发事件的行动中。经过物业、热力公司和电梯维保等人员的近一上午的忙碌，上午11点前已正常恢复一台电梯的运转，另一部电梯因进水严重，正在紧急抢修中。
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