2020年4月25日晚21时，怡欣花园工程值班人员接小区1号楼业主电话称门口消防管道上有漏水，接报后工程主管张玉昌带领两位师傅立即赶到现场，经查看确实是顶楼27层东户业主家中跑水所致。因小区设计供水总阀门都在西户，但工程师傅敲门并无人应答，于是迅速上报客服查找西户业主联系方式，经该业主同意后，工程师傅使用备用钥匙将西户房门打开，并及时关闭了总水阀。
大约半小时后，东户业主家张先生赶到了家中，现场积水浸泡了地板。经工程人员现场查看，确定是阳台水龙头损坏导致漏水，所幸发现及时，并没有给邻居和楼下业主带来损失。排查原因后，工程师傅们又帮忙将室内积水进行清理。经过近两个小时的努力，凌晨时分大家终于将积水清理干净。业主张先生感激地说道，家里装修后一直没人住，这么晚了还给你们添麻烦，真是太感谢了！
怡欣花园物业服务中心再次温馨提示：为了广大业主人身和财产安全，在业主外出时，请及时关闭家中的电源、自来水和天然气总阀门等，避免给自己和四邻产生不必要的损失。
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