2019年4月17日早8点，银湾集团铂金湾小区项目经理高升轩在巡查中接到电话报称，小区24号楼一单元401室业主家中发生跑水，但家中无人。得知情况紧急，项目经理高升轩立即通知客服尽快与业主取得联系，同时通知工程人员关闭电源、水源。大约半小时后，业主王女士到家中，打开房门发现，房间内已全部被水浸泡。情况紧急，项目经理高升轩一声令下，物业工作人员不顾水深，立即投入到清理积水当中。
此时，402室业主发现邻居家跑水，二话不说拿起工具就加入了“战斗”队伍，一起帮忙清理积水。在物业工作人员和邻居们的共同努力下，经过1个多小时的忙碌，终于把积水清理干净。因援助及时，业主家中除地板被浸泡外，并无大的损失，也及时避免了其他楼层隐患。最后工程人员进行故障排查，跑水是因业主家中室内角阀损坏所致。工程人员已为其更换新的角阀，及时消除了安全隐患。业主王女士感动地说：真是太感谢大家了，如果不是有这些好邻居好物业，我收拾一天也收拾不好。项目经理高升轩谦虚地说，这都是我们物业应该做的。
小区和谐人人有责，和谐小区人人共享。在铂金湾党支部的引领下，铂金湾物管处始终把业主的需求、业主的满意放在第一位，不断提高物业服务品质、创新服务，提升业主满意度和幸福指数，和谐社区共建工作得以持续推动。（供稿：铂金湾物管处张明 编辑：杨志立 审核：闫芳）
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