2019年4月15日，东城国际（郓城）小区12号楼三单元302室业主刁先生，将一面印有“尽职好物业，一心为业主”的锦旗送到银湾集团东城国际小区项目副经理潘荣新手中，感谢物业工作人员细致入微、尽心尽职的服务。
原来，2019年4月8日晚，东城国际物管处值班人员接到业主刁先生求助称，家中卫生间主管道严重堵塞。接电话后，物业值班人员及时赶到现场，经排查确定为卫生间主管道堵塞所致，于是立即联系疏通作业人员，20分钟后作业人员赶到现场，经一个小时的努力终于疏通。但两日后，物管处再次接到该业主反映堵塞问题，项目经理李娜分析问题的严重性，于是立即召集工程人员赶到现场，经反复排查，确定为三单元西户主管道拐角处主管道内被硬物堵塞。
经多次与关联业主的沟通和商议，为彻底解决管道塞问题，物管处工程人员在项目经理李娜的带领下，进行了为期2天的主管道改造工程，既彻底解决了该业主家中管道堵塞问题，也消除了安全隐患。于是，就有了上面感人的一幕。
作为服务行业，为业主排忧解难是我们物业的职责和义务。物业人的点滴付出，换来了业主的暖心与肯定，我们深感欣慰。只有全心全意做好点点滴滴的服务，不断提升物业服务品质，才会持续提升业主满意度，打造文明和谐的居住环境。（供稿：郓城东城国际物管处潘荣新 编辑：杨志立 审核：闫芳）
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