2019年4月6日上午10点左右，银湾集团港湾新城客服部接到一位未留名的好心业主电话报称，地下车库有一个不到三岁的孩子在哭。得到信息后，客服部立即通知秩序维护员确定位置，同时，客服人员在业主群内发布信息帮孩子找妈妈的启示。秩序维护人员抵达现场找到孩子后，因为孩子太小，话也说不清楚。出于长期从事物业服务工作的职业经验，秩序维护队长毛金峰、班长毛明春和保洁主管马瑞红立即决定通过调取监控寻找孩子进入车库的线索。而此时，港湾新城业主微信群中，好多好心业主纷纷转发信息帮找孩子妈妈。
经过20多分钟的全面排查，物业工作人员发现6号楼电梯中有位女士神情慌张，貌似在寻找什么。经询问和详细确认，这位女士是在寻找走丢的孩子。当这位女士看到物业工作人员把孩子送到身边，感激的不知说什么好。原来，是孩子在玩耍中被其他孩子无意中带进了车库，一不小心迷了路。于是，才出现了这惊心和感人的一幕。
通过物业工作人员的快速行动，迷路的小萌娃终于回到了妈妈的怀抱，此举受到广大业主的赞誉。而爱心业主的热心协助，也充分展示出港湾新城小区温馨和谐的的良好氛围。（供稿：港湾新城物管处王凤霞编辑：杨志立 审核：闫芳）
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