2019年3月19日晚19时，银湾集团港湾新城监控室接30#楼某室业主电话反映，家门口有大面积积水。接报后，监控室值班人员立即通知工程高兵、秩序班长毛明春，同时汇报项目副经理王凤霞。到场后才发现，原来是那位打来电话的业主的邻居家跑水所致。经核查信息联系上这位业主后却得知该业主家住较远，一时赶不过来，但业主告知房子正在装修，方便起见在客服中心暂存了一把钥匙。经业主允许后，副经理王凤霞立即派人找到业主家门钥匙，同时调派人员赶赴现场清理积水。
打开业主家门后，工程人员高兵第一时间关闭总水阀，随后查明原因为阳台水管头破裂所致，同时保洁人员也赶到了现场。但因积水较多且深，如不及时清理积水，将会给同层和楼下业主带来更多不便和损失。于是，物业工作人员不怕水凉、也顾不得换雨鞋，卷起裤腿光着脚、拿起工具就开始清理积水。就在清理工作将要完毕时，该室业主也急匆匆赶了过来，看到物业员工奋不顾身、清理积水的场面，该业主又是激动又是感谢，对物业工作人员的行为给予了高度赞誉和充分认可。
港湾新城物管处的工作人员不计个人得失，齐心协力、及时把积水清理干净，不仅及时为业主挽回了损失，更充分践行了银湾集团广大员工吃苦耐劳、无私奉献的精神风貌，真正体现了银湾集团员工始终把业主的需求放在第一位的服务宗旨。（供稿：港湾新城王凤霞 编辑：杨志立 审核：闫芳）
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